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우리나라 사람들 성격상 뭔가 잘 안되면 AI 채팅보다는 고객센터부터 찾는 경향이 있습니다. 그런데 고객센터 전화번호는 생각보다 쉽게 찾아지지 않는 것이 사실입니다. 특히, 구글의 경우 고객센터의 전화번호 노출이 바로 보이지 않아서 어려운데 구글 고객센터 전화번호에 대해 알아보겠습니다.
구글 고객센터 전화번호
1. Google 고객센터 (월~금 9am~6pm): 02.531.9000
2. Google 스토어 고객센터 (월~금 9am~6pm): 080.234.0051
3. Google 플레이 고객센터 (월~금 9am~6pm): 080.234.0051
4. Google ads (광고) 고객센터 (월~금 9am~6pm): 080.230.2002
5. Google 워크플레이스 고객센터 (월~금 9am~6pm): 080.578.0880
6. Google FAX 고객센터 (월~금 9am~6pm): 02.531.9001
7. 유튜브 프리미엄 고객센터 (연중무휴): 080.822.1450
상담원 연결을 원하는 분들은 02.531.9000으로 전화한 뒤 0번을 선택하면 바로 전문 상담원과 통화가 가능합니다.
클라우드 고객센터
Google Cloud 연락을 위해서는 미리 준비할 사항이 있습니다.
1. 전화하기 전 지원 pin을 확인해 둡니다.
2. 미국의 수신자 부담 콜은 1.877.355.5787이며, 국제전화는 (+) 1.646.257.4500입니다.
3. 모두 연중무휴로 상담이 가능하나 영어만 지원되는 점 참고하시기 바랍니다.
위의 내용으로 진행하기 전에 구글 고객센터 사이트에는 사람들이 자주 물어보는 질문을 모아 따로 올려놓았으니 미리 확인하시고 해결을 못했을 경우 전화연락을 진행하는 것이 시간적으로 절약이 될 것 같습니다.
구글 결제 취소 및 환불
아이폰에서 유료 앱을 구매하다 보면 취소나 환불을 원할 때가 많습니다
이럴 때는 아래와 같은 방법으로 진행하면 간단하게 취소 및 환불이 가능합니다. 참고로 인앱의 경우 48시간 이내애 취소해야 환불이 가능하니 늦지 않도록 해주시기 바랍니다.
1. 먼저 결제내역은 play 스토어에서 확인이 가능합니다.
Play 스토어> 우측 상단의 프로필 아이콘 클릭> 결제 및 정기결제> 예산 및 내역
위의 루트로 구매내역을 확인할 수 있습니다.
2. 취소 및 환불은 아래와 같습니다.
정기구독 취소: 1번에서 말한 결제 및 정기결제를 선택> 정기결제 선택
앱 또는 인앱 환불: 구글플레이스토어> 프로필> 고객센터> 환불요청 클릭> 로봇이 아닙니다 선택 후 계속
48시간 이내라면 환불이 가능하나 48시간이 지났다면 앱 개발자에게 문의해야 합니다.
개발자 문의는 하단에 '개발자연락처'를 통해 확인이 가능하며 해당부서의 이메일로 문의하면 됩니다.
3. 미승인 구매 신고
해킹을 당했거나 나도 모르는 사이 미승인 결제가 된 건이 있다면 120일 이내에 승인되지 않은 청구 신고로
진행하면 됩니다.
루트는 아래와 같습니다,
플레이스토어> 프로필> 고객센터> 환불요청> 환불정책 알아보기
간단하게 구글 고객센터에 연락하는 방법에 대해 알아보았습니다. 전화로 안 되는 경우는 이메일로 해결할 수 있으니 조급해하지 말고 이메일로도 문의해 보시기 바랍니다.